Tem alguma dúvida sobre seu pedido? Envie um e-mail para ADMIN@DOREMIMALL.COM com o número do seu pedido na linha de assunto.

Processamos e enviamos seu pedido o mais rápido possível. Nossos clientes têm uma janela de uma hora para solicitar o cancelamento do pedido ou a edição do endereço. Embora façamos o possível para atender sua solicitação durante o período de uma hora, cancelamentos e edições de endereço não são garantidos.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES DE PROCESSAMENTO E ENVIO DE FERIADOS

Devido ao aumento da demanda, aguarde de 5 a 10 dias úteis adicionais para processarmos seu pedido antes do envio.​

Devido ao aumento de pedidos on-line, espere atrasos nas transportadoras de até 7 a 15 dias úteis em pedidos internacionais.

As transportadoras suspenderam todas as garantias de envio para este período de festas de fim de ano, incluindo aquelas para todos os envios rápidos e itens pré-encomendados. Para mais detalhes: USPS, UPS e DHL Express. <Alertas de serviço USPS, Alertas de serviço UPS, Alerta de serviço DHL>>​

COMO POSSO VERIFICAR O ESTADO DO MEU PEDIDO?

Manteremos você atualizado por e-mail e enviaremos as informações de rastreamento assim que seus itens forem enviados. Usamos o USPS para enviar todos os pedidos para os EUA e Yanwen ou China Post internacionalmente. Se você precisar alterar seu endereço, os clientes terão um prazo de uma hora para solicitar uma edição de endereço. Entre em contato com o atendimento ao cliente em admin@doremimall.com imediatamente. Faremos o nosso melhor para acomodar, mas não há garantias. Se não conseguirmos editar seu endereço, você precisará entrar em contato diretamente com a transportadora para ver o que ela pode fazer por você.

COMO RASTREIO MEU PEDIDO?

Para pedidos online será enviado um e-mail com a confirmação de envio e informações de rastreamento, ainda tem alguma dúvida? Envie-nos um e-mail para admin@doremimall.com

QUANTO CUSTA O ENVIO?

Os custos de envio variam dependendo do destino de envio e do número de itens que você compra. Você pode obter um cálculo exato das despesas de envio adicionando itens ao carrinho, finalizando a compra e inserindo seu endereço de correspondência. O custo de envio será atualizado automaticamente e exibido em seus custos totais.

EM QUAIS PAÍSES VOCÊ ENTREGA?

Fornecemos envio para todo o mundo.

O PEDIDO PODE SER ENTREGUE EM VÁRIOS ENDEREÇOS?

Não oferecemos envio para vários endereços para um único pedido. Se desejar que os itens sejam entregues em vários endereços, faça esses pedidos separadamente.

VOCÊ ENVIA PARA CAIXAS POSTAIS?

Infelizmente, não podemos enviar para caixas postais ou endereços militares APO/FPO neste momento.

SERÃO COBRADOS IMPOSTOS DE IVA?

Os itens enviados internacionalmente da China são enviados DDU (Delivered Duty Unpaid) e não cobramos IVA (Imposto sobre Valor Agregado). Todos os impostos, taxas e taxas alfandegárias são de responsabilidade do destinatário do pacote. Dependendo do país de destino, o seu pacote pode incorrer em taxas alfandegárias locais ou IVA. Recomendamos entrar em contato com a alfândega local para obter mais informações sobre as políticas alfandegárias do seu país.