Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung? Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile.

Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung schnellstmöglich. Unsere Kunden haben eine Stunde Zeit, um eine Stornierung einer Bestellung oder eine Adressänderung anzufordern. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre Anfrage innerhalb des Stundenfensters zu bearbeiten, können Stornierungen und Adressänderungen nicht garantiert werden.

WICHTIGE INFORMATIONEN ZUR FEIERTAGSVERARBEITUNG UND VERSAND

Bitte rechnen Sie aufgrund der erhöhten Nachfrage mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit von 5 bis 10 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung vor dem Versand.​

Aufgrund einer Zunahme von Online-Bestellungen müssen Sie bei internationalen Bestellungen mit Verzögerungen beim Versanddienstleister von bis zu 7 bis 15 Werktagen rechnen.

Die Transportunternehmen haben alle Versandgarantien für diese Weihnachtszeit ausgesetzt, einschließlich derjenigen für alle Expressversand- und Vorbestellungsartikel. Weitere Informationen: USPS, UPS und DHL Express. <USPS-Dienstwarnungen, UPS-Servicewarnungen, DHL Service Alert>>​

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden und senden Ihnen die Tracking-Informationen, sobald Ihre Artikel versendet wurden. Wir verwenden USPS für den Versand aller Bestellungen in die USA und international über Yanwen oder China Post. Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen, haben Kunden ein einstündiges Zeitfenster, um eine Adressänderung anzufordern. Bitte kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice unter [email protected]. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen, es gibt jedoch keine Garantien. Wenn wir Ihre Adresse nicht bearbeiten können, müssen Sie sich direkt an den Spediteur wenden, um zu erfahren, was dieser für Sie tun kann.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Bei Online-Bestellungen erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und Informationen zur Sendungsverfolgung. Haben Sie noch eine Frage? Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten variieren je nach Versandziel und Anzahl der von Ihnen gekauften Artikel. Sie können Ihre genauen Versandkosten berechnen, indem Sie Artikel in Ihren Warenkorb legen, zur Kasse gehen und Ihre Postanschrift eingeben. Die Versandkosten werden automatisch aktualisiert und in Ihren Gesamtkosten angezeigt.

In welche Länder versenden Sie?

Wir bieten weltweiten Versand an.

Kann die Bestellung an mehrere Adressen geliefert werden?

Wir bieten den Versand an mehrere Adressen für eine einzelne Bestellung nicht an. Wenn Sie Artikel an mehrere Adressen liefern lassen möchten, geben Sie diese Bestellungen bitte separat auf.

Versenden Sie an Postfächer?

Leider können wir derzeit nicht an Postfächer oder militärische APO/FPO-Adressen versenden.

Wird mir Mehrwertsteuer berechnet?

Artikel, die aus China international versandt werden, werden DDU (Delivered Duty Unpaid) versandt und wir erheben keine Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer). Sämtliche Steuern, Zölle und Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers des Pakets. Je nach Empfangsland können für Ihr Paket lokale Zoll- oder Mehrwertsteuergebühren anfallen. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes zu erhalten.