Versand & Lieferung für individuell angefertigte Kachelspiele

Auftragsbearbeitung

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich. Lagerware wird in der Regel schneller bearbeitet, während individuell angefertigte Kachelspielsets unter Umständen mehr Zeit für die Überprüfung der Grafiken, die Designvorschau, die Produktion und die Qualitätskontrollen benötigen.

Wenn Ihre Bestellung eine Personalisierung beinhaltet, beginnt die Produktion, sobald wir die erforderlichen Personalisierungsdetails erhalten haben. Falls eine Designvorschau bereitgestellt wird, kann sich die Bearbeitungszeit durch Verzögerungen bei der Genehmigung verlängern.

Adressänderungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Stornierung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung unter admin@doremimall.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber Adressänderungen und Stornierungen können nicht garantiert werden, sobald eine Bestellung in Bearbeitung, Produktion, Verpackung oder Versand gegangen ist.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird, nachdem das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Bei Fragen zum Bestellstatus senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihre Bestellung schneller finden können.

Versandkosten und kostenloser Versand

Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort, Artikelmenge, Paketgewicht und verfügbarer Versandart. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb nach Eingabe Ihrer Lieferadresse angezeigt.

Kostenloser Versand ist unter bestimmten Voraussetzungen für Bestellungen über USD in ausgewählten Gebieten möglich. Falls kostenloser Versand verfügbar ist, wird dies im Bestellprozess angezeigt.

Internationaler Versand, Zoll und Steuern

Internationale Bestellungen können je nach Zielland Zollkontrollen, Einfuhrzöllen, Mehrwertsteuer, Steuern, Maklergebühren oder lokalen Lieferkosten unterliegen. Sofern im Bestellprozess nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass Zölle oder Steuern im Voraus bezahlt sind, trägt der Empfänger diese Kosten.

Die Zollabfertigung kann sich ebenfalls auf die Lieferzeiten auswirken. Bitte kontaktieren Sie Ihr zuständiges Zollamt, um länderspezifische Bestimmungen zu erfahren.

Mehrere Adressen, Postfächer und APO/FPO-Adressen

Eine Bestellung kann nicht auf mehrere Lieferadressen aufgeteilt werden. Falls Sie Artikel an verschiedene Adressen geliefert bekommen möchten, geben Sie bitte separate Bestellungen auf.

Manche Versanddienstleister beliefern keine Postfächer, APO/FPO-Adressen oder Militäradressen. Sollte Ihre Adresse nicht erreichbar sein, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls, um eine alternative Lieferadresse zu erfragen.

Verlorene, verspätete oder zurückgesendete Pakete

Es kann zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen, beispielsweise durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen, lokale Lieferengpässe, saisonal hohes Sendungsaufkommen oder unvollständige Adressangaben. Sollte die Sendungsverfolgung ein Problem anzeigen, kontaktieren Sie bitte zuerst den Versanddienstleister und senden Sie uns anschließend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung, fehlgeschlagener Zustellversuche, nicht bezahlter Zollgebühren oder nicht abgeholter Sendung zurückgesendet, können vor dem erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.