Envío y entrega para pedidos de juegos de fichas personalizados

Procesamiento de pedidos

Procesamos los pedidos lo más rápido posible. Los artículos prefabricados suelen entrar en procesamiento antes, mientras que los juegos de fichas personalizados pueden requerir más tiempo para la revisión de las ilustraciones, la vista previa del diseño, la producción y los controles de calidad.

Si su pedido incluye personalización, la producción comenzará una vez que recibamos los detalles de personalización necesarios. Si se proporciona una vista previa del diseño, los retrasos en la aprobación pueden prolongar el plazo de procesamiento.

Cambios de dirección y cancelaciones

Si necesita cambiar su dirección de envío o solicitar la cancelación, contáctenos dentro de 1 hora después de realizar el pedido en admin@doremimall.com. Haremos todo lo posible por ayudarle, pero no se garantizan los cambios de dirección ni las cancelaciones una vez que el pedido ha entrado en fase de procesamiento, producción, embalaje o envío.

Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar en aparecer después de que la empresa de transporte reciba el paquete.

Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, envíenos un correo electrónico con su número de pedido para que podamos localizar su compra más rápidamente.

Costo de envío y envío gratuito

Los gastos de envío varían según el destino, la cantidad de artículos, el peso del paquete y el método de envío disponible. Puedes consultar el costo del envío al finalizar la compra, después de ingresar tu dirección de entrega.

El envío gratuito puede estar disponible para pedidos elegibles superiores a USD en las zonas elegibles. Si se aplica el envío gratuito, se mostrará durante el proceso de pago.

Envíos internacionales, aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a revisión aduanera, aranceles de importación, IVA, impuestos, gastos de corretaje o cargos de envío local, según el país de destino. A menos que en el proceso de compra se indique claramente que los aranceles o impuestos están prepagados, estos cargos son responsabilidad del destinatario.

Los trámites aduaneros también pueden afectar los plazos de entrega. Para conocer los requisitos específicos de su país, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

Múltiples direcciones, apartados postales y direcciones APO/FPO.

No podemos dividir un mismo pedido entre varias direcciones de envío. Si necesita que los artículos se entreguen en direcciones diferentes, realice pedidos por separado.

Es posible que algunas compañías de mensajería no presten servicio a apartados postales, direcciones APO/FPO ni direcciones militares. Si no podemos entregar su dirección, nos pondremos en contacto con usted para solicitarle una dirección de entrega alternativa.

Paquetes perdidos, retrasados o devueltos

Los retrasos por parte de la empresa de transporte pueden deberse a trámites aduaneros, condiciones climáticas adversas, interrupciones en la entrega local, un alto volumen de envíos en temporada alta o información de dirección incompleta. Si el seguimiento muestra algún problema, comuníquese primero con la empresa de transporte y envíenos un correo electrónico con su número de pedido.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo, intentos de entrega fallidos, cargos aduaneros impagos o recogida no reclamada, pueden aplicarse cargos de envío adicionales antes del reenvío.